Любимый доктор
Уважаемая Анастасия!
29.07.2021 Вы посещали врача-оториноларинголога. По результатам осмотра и анамнеза выставлен диаг... ноз (заболевание носит хронический характер), сделаны назначения (в соответствии с клиническим протоколом «Диагностика и лечение пациентов с оториноларингологическими заболеваниями (взрослое население)», утв. Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь 01.06.2017 №49).
Ваш звонок, на который Вы ссылаетесь в отзыве, был совершен Вами спустя две недели после упомянутого выше визита. Разумеется, такой период времени подразумевает повторный осмотр доктора и корректировку лечения, что является платной услугой. Что и было сообщено Вам администратором центра. Мы прослушали запись телефонного разговора и сообщаем Вам, что администратор не нарушила ни один из принципов этики общения с клиентом в данном разговоре с Вами и абсолютно верно Вас обо всем информировала. Цитаты, которые Вы приводите в отзыве, не соответствуют действительности.
Несмотря на все вышеперечисленное, мы все же пригласили Вас, в порядке исключения, на бесплатный прием к врачу-оториноларингологу. Был проведен повторный осмотр и корректировка лечения. Доктор детально Вам все объяснил. Имеется Ваша личная подпись на консультативном заключении о том, что жалобы и анамнез с Ваших слов зафиксированы врачом верно, вся необходимая информация по обследованию, лечению предоставлена в полном объеме, неразъяснённых вопросов нет. Обращаем Ваше внимание, что оториноларинголог рекомендовал наблюдение в динамике.
Искренне желаем Вам здоровья!
